前回のドーナツ屋での事件。

タイでオープンしたばかりでお値段も手ごろなので、Tim Hortonsは大人気です。
私が行った時も既に行列ができており、15分ほど待ち、やっと注文へ。
表のショーケースにブルーベリーマフィンが既に無かったです。


チョコマフインだけありました。

私「ブルーベリーマフィン15個欲しいんだけどある??」
レジの店員「え、15個!?確認するから待ってください!!!」
裏に一旦下がる店員。1分後。
レジの店員「大丈夫です。あります!焼き立てをお出ししますね!!」
私「わー、ありがとう。本当に助かるわ―」

ここでお会計をしてレシートを受け取り、自分の番号を呼ばれるのを待つ。
待たないで貰えると思ったから、席に座らず、受け取り口の前に立って待ってました。
しかし、待つこと20分。
まだ呼ばれない。
前の記事を読めばわかるのですが、商品の受け取り場所から、中が見えるんですよね。
そこにブルーベリーマフィンを大量に取り出して、
オーブンに入れて焼く店員が見えました。

おい、まさかそのブルーベリーマフインは私のじゃないだろうな…?

さらに待つこと20分…女の店員が来ました。
その店員は商品を渡すマネージャーに衝撃的なことを告げました。

女の店員「ブルーベリーマフィン15個待ってるお客様に伝えてほしいんだけど、マフイン焼きあがるのにあと20分かかるから」
私「おい、お前!!!!そんなに時間かかるなら最初に言え!!!!
私の時間を40分以上無駄にしてるぞ!!!!」

普通に切れたよね。
既に40分以上待って、さらに20分ってバカか。
最初に言えよ。そしたら、後で取りに来てたわ。
時間の無駄じゃねーか。
焼き立てって今焼いてたら焼き立てじゃないだろ。焼いてる途中だろ。
お前の焼き立て、何時間後だよ。
全てのパンが焼き立てになるわ!!!

これね、病院時代でもそうだったんだけど、タイ人は具体的な時間を言わない。
例えば採血で結果出るのに通常は30分ほどかかる。
でも患者が多いと遅くなる。
患者からも「何時間かかりますか?」って質問があって、
看護婦に聞くと「結構かかる」とか「いつもより長い」とか「ご飯食べて戻ってきたころには出る」とか抽象的な返答しか来ない。
皆、具体的な時間を知りたいのに、こういうことを言われると困るし、イライラする。
「1時間以上かかる」とか「人が多いので2時間」とか言えば、患者はその間、適当に時間を潰す。
時間がわからないと時間もつぶせずに、そこにいないといけないから、不満がたまるんだよ。
私のすぐは3分以内だけど、お前のすぐは1時間かもしれないだろ。
飲食だってそうじゃない。先に言われてれば客は切れたりしないんだから。
こういう基本すらもわからないんだよな…。

実はこの店、後日談がある。
おかんのブルーベリーマフィンがそろそろ無くなりそうだから、LINE MANで発注した。
並ぶのめんどくさいからね。
そしたらLINE MANから「マフィン品切れでないです」って連絡が来た。
どういうことだってばよ!!!
直接お店に電話した。
Facebookに載っている電話番号にかけて、オペレーターが出た。

私「今朝、LINE MANでマフィンを注文したら品切れって言われたけど、マフィンはいつ入荷するの?」
オペレーター「確認するので少々お待ちください!…お待たせしました。今マフィンは品切れです。午後にいけばあると思います」
私「あのさ、午後にいけばあると思います、じゃなくて、私はいつ入荷するのか聞いてるんだけど。
あなたね、これで午後お店行ってなかったら、私の時間とお金が無駄になるってわかってる?だから私は電話してるんだけど」
オペレーター「はい、わかります。今商品は品切れで午後に入ると思うんです」
私「だから、それはあなたの憶測でしょう。店頭に確認したわけ??無駄になるって話聞いてないの?」
オペレーター「それでしたら、お店の番号を教えるのでご確認いただけますか」
私「最初から店の番号教えてよ」

全く使えねーオペレーターだわ。
無能すぎるだろ。
こんなの本社の電話担当させるなや。企業イメージ悪くなるわ。

コメント一覧
  1. より:

    こんにちは!この話めっちゃわかります。
    ニッノイ、マイナーンとかほど信用できない言葉はないですよね。
    私はサービス業をしているのですがタイ在住日本人でも、予約時間過ぎてから「ちょっと遅れます」とか電話してくるバカが多いこと多いこと。「あとどのくらいでこれますか?」の返答が「渋滞なのでわかりません」みたいなね。せめて予約時間前に電話をよこせと。
    バカなんだから時間の読み易いBTSとバイタクで来いって思います。まぁバカだからそんな考えに至らないのでしょうがタイ人とあんまり変わらないですよ。

    • イトゥー より:

      青さん、こんにちは。
      日本人でも予約のキャンセルしない人とかいますよね。
      渋滞でわからないならキャンセルすればいいのに。
      私は渋滞にはまった瞬間にお店に連絡してます。
      読めない場合はキャンセルします。
      そういや、前に某焼肉屋に渋滞で30分ほど遅刻すると電話入れたら、
      「そんなの困ります!!」って言われたことがありました。
      は?こっちも困るけど、物理的にどうすることもできねーんだよって切れました。
      あれ以来あのお店には行ってないです。

  2. アオキ より:

    今晩は、イトゥーさん!
    他人事だから笑えるけど、当事者は堪らないですね。
    人の時間を何だと思っているのか? 時間はお金なんだよって言いたくなりますね!
    私も待たされるのが嫌いな人間です!

    • イトゥー より:

      タイはのんびりしてる国なので、時間の大切さをわからないようです。
      だから貧乏人は貧乏人のままなんです。
      時は金なり、time is moneyです٩(๑`^´๑)۶

  3. コテカ より:

    今日はイトーゥさん、
    タイ人には優秀な人もいますが仕事を早くすると死んでしまう病を持ってる人が多いですよねww
    効率とか段取りを頭の中で組めないので一分で出来る仕事も一時間以上かかる。
    これに付き合うのは大変ですwwww

    • イトゥー より:

      コテカさん、おはようございます!
      優秀な人は外資とかで働きますよね…タイ企業だとコネクションと腐敗の巣窟ですし。
      タイ人は効率化を全く考えないです。
      本当不思議です。

  4. むらさき水 より:

    こんにちは。おつかれさまです。

    タイに来た頃、会社のスタッフや知人のタイ人が
    店員やメッセンジャーの人に対して横柄な態度というか、偉そうな態度をとるのが嫌だったのですが、
    今や店員やメッセンジャーもその程度だから
    仕方ないのかな、と思うようになりました。
    私はドライバーに加えてメッセンジャーや
    アホみたいな警備員が大嫌いです。

    • イトゥー より:

      むらさき水さん、こんにちは!
      お疲れ様です。
      横柄な態度を取る人は嫌いですが、警備員とか驚くほど馬鹿な質問してきたりするので、きれてしまいます。
      でもやはり普通に接するのが一番です。
      逆恨みされて右目失明した日本人がいました。

コメントを残す

関連キーワード
タイ人分析の関連記事
おすすめの記事